Quem troca pneu em Campo Grande: Procon-MS fiscaliza 3 lojas; uma recusou venda por cobrança extra
Neste artigo
O que os fiscais viram nas três lojasE agora, o que acontece com as lojas?Vai trocar pneu? O que pedir antes de autorizarNa hora da cobrança extraPerguntas frequentesFontesO que os fiscais viram nas três lojas
O Procon de Mato Grosso do Sul e a Decon, delegacia especializada em crimes contra as relações de consumo, foram a três revendas de pneus de Campo Grande. O Enfoque MS, em texto de 6 de novembro, diz que as visitas ocorreram na última semana. Os nomes das empresas não foram divulgados.
Os casos relatados são estes:
- Jardim Paulista: uma consumidora teve a compra de dois pneus recusada depois de não aceitar uma cobrança extra. A justificativa dada foi que as rodas estariam amassadas.
- Vila Célia: uma empresa foi autuada por funcionar sem alvará e sem licença ambiental.
- Terceira loja: irregularidades na venda de produtos e na afixação de preços.
Os textos não citam valor de multa.
E agora, o que acontece com as lojas?
As empresas autuadas têm 20 dias para apresentar defesa ao Procon e, nesse período, devem regularizar a situação. Na leitura da redação, autuação ainda não é decisão final, porque a defesa será analisada.
Segundo o secretário executivo do Procon-MS, Antonio José Angelo Motti, esses casos chegam ao órgão por denúncias feitas no Disque Denúncia 151 e no site.
Vai trocar pneu? O que pedir antes de autorizar
As orientações abaixo foram publicadas pelo Campo Grande News na matéria sobre a fiscalização:
- Compare o preço em mais de um fornecedor.
- Peça orçamento prévio e detalhado.
- Pergunte os termos da garantia.
- Confira se a marca instalada é a combinada.
- Exija nota fiscal.
- Peça de volta as peças substituídas.
Se a loja propuser mudança no combinado, isso precisa ser negociado com você. Alteração sem autorização é tratada como abusiva. O Procon-MS também lista como irregular o aumento de preço sem justificativa, a falta de prazo para o serviço e a pressão para contratar novos reparos com o carro já desmontado.
Na hora da cobrança extra
Uma dica prática da redação: se aparecer um custo novo no balcão, peça o motivo e o valor por escrito antes de aceitar. Com esse registro, a reclamação fica mais fácil de sustentar se você precisar recorrer ao consumidor.gov.br ou ao Procon.
Perguntas frequentes
Quantas lojas foram fiscalizadas?
Três revendas de pneus em Campo Grande, segundo Campo Grande News e Enfoque MS. Os nomes não foram divulgados.
O que foi encontrado nas lojas?
Recusa de venda depois de negativa a uma cobrança extra, falta de alvará e de licença ambiental e irregularidades na venda e na afixação de preços.
As empresas já foram multadas?
Os textos falam em autuação e em 20 dias para apresentar defesa ao Procon, sem citar valor de multa.
A oficina pode aumentar o preço depois de desmontar o carro?
O Procon-MS lista como prática irregular o aumento injustificado e a pressão para contratar novos reparos com o veículo já desmontado.
Como denunciar em Mato Grosso do Sul?
Pelo Disque Denúncia 151 ou pelo site do Procon-MS, os canais citados pelo órgão.
Fontes
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