Guia de Compra Claro

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Explicações completas, passo a passo, organizadas por assunto, com base em lei e fontes oficiais.

Black Friday: como comprar com segurança

Quem vai comprar celular ou carregador na Black Friday: como conferir o selo da Anatel e o IMEI

Passo a passo para conferir o selo da Anatel, o número de homologação no anúncio e o IMEI do celular antes de pagar, e o que fazer se o aparelho vier irregular.

Quem vai pagar na Black Friday: cartão, Pix ou boleto, e o que cada um permite contestar

Compare cartão virtual, Pix e boleto na Black Friday de 27/11: como conferir o destinatário, o golpe do QR Code adulterado e o prazo de 80 dias do MED.

Quem vai comprar em marketplace na Black Friday: loja oficial, vendedor terceiro e quem responde

Na Black Friday de 27/11, veja como separar loja oficial de vendedor terceiro no Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu e a quem cobrar se der problema.

Quem vai comprar na Black Friday em 27/11: como identificar loja falsa antes de pagar

Checklist para quem vai comprar na Black Friday de 27/11: CNPJ, domínio, Pix em nome da loja, lista do Procon-SP e o prazo de 80 dias do MED se cair no golpe.

Black Friday em 27/11: como saber se o desconto é real e quando dá para devolver

Passo a passo para checar se o desconto da Black Friday 2026 é real e entender o direito de arrependimento do art. 49 do CDC em compras online.

Celulares: vale a pena?

Galaxy A37 5G: vale a pena? Pontos fortes, fracos e para quem serve

Galaxy A37 5G tinha 128 GB por R$ 1.737,99 no Zoom em 07/11. Veja ficha, críticas das análises e quando o Motorola Edge 60 Fusion faz mais sentido.

Galaxy A17 5G: vale a pena? Pontos fortes, fracos e para quem serve

Review do Galaxy A17 5G com ficha oficial, análises, relatos de compradores e preços de 07/11: a versão de 128 GB só faz sentido perto de R$ 900.

Galaxy A57: vale a pena? Pontos fortes, fracos e para quem serve

Review do Galaxy A57 com ficha oficial, análises, relatos de compradores e preços de 06/11: a versão de 128 GB faz sentido abaixo de R$ 2.000.

Direitos e problemas na compra

Compra deu problema: como reclamar no consumidor.gov.br e no Procon, com prazo de 10 dias

Passo a passo para reclamar no consumidor.gov.br e no Procon: conta gov.br prata ou ouro, 10 dias para a empresa responder, 20 para avaliar e o que fazer depois.

Comprou na Black Friday e o produto não chegou: as 3 escolhas que o CDC garante a você

Atraso e não entrega foram a queixa número 1 do Procon-SP na Black Friday 2025. Veja as 3 escolhas do CDC, os prazos e onde reclamar se o pedido não chegar.

Comprou na Black Friday e veio com defeito: 90 dias para reclamar e 30 para o conserto

Para quem comprar na Black Friday de 27/11: o CDC dá 90 dias para reclamar de defeito em produto durável, e a empresa tem até 30 dias para consertar.

Eletrodomésticos, TVs e brinquedos

Quem vai comprar air fryer na Black Friday: quantos litros, cesto ou forno e o que conferir

Como escolher air fryer pelo número de pessoas, sem cair nos litros do anúncio. Com preços vistos em 06/11/2026, conta de luz, selo do Inmetro e erros comuns.

Quem vai comprar smart TV na Black Friday: como escolher por tamanho, distância do sofá e uso

Antes da Black Friday de 27/11, veja a regra das fabricantes para tamanho e distância, a diferença entre LED, QLED, Mini LED e OLED e o que olhar no HDMI.

Quem vai comprar brinquedo no Natal: como conferir o selo e o registro do Inmetro em 5 passos

Brinquedo para criança de até 14 anos precisa do selo do Inmetro. Veja como conferir o registro, a faixa etária e a embalagem, e onde denunciar ou relatar acidente.

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Lava e seca Samsung WD11M: vale a pena? Pontos fortes, fracos e para quem serve

Samsung WD11M de 11 kg: ficha, o que relatam os compradores sobre ruído e durabilidade, preço de R$ 3.188,22 a R$ 3.699 em 8/11 e para quem a compra faz sentido.

Robô aspirador na Black Friday: como escolher pela navegação, sucção e base, e quanto pagar

Quem vai comprar robô aspirador: o que muda entre os de R$ 1.300 e os de R$ 7.600, como ler sucção em Pa e base, e as faixas de preço vistas em 8/11/2026.

Loja cancelou a compra alegando preço errado: quando ela tem de cumprir a oferta e o que fazer

Quem comprou na promoção e teve o pedido cancelado por "erro de preço": o que dizem os artigos 30 e 35 do CDC, quando a Justiça aceita o erro e como reclamar.

Garantia estendida na Black Friday: como funciona, quando começa e como cancelar em 7 dias

Garantia estendida é seguro, opcional, e só começa quando acaba a do fabricante. Veja as regras da Susep, o prazo de 7 dias para desistir e como reaver o dinheiro.