Quem vai comprar na Black Friday: Serasa contou 7,4 mil tentativas de fraude por dia em 2025

O que o levantamento mostra

A Serasa Experian divulgou nesta terça-feira, 3 de novembro, o balanço de fraudes no comércio eletrônico durante a Black Friday de 2025. Nos quatro dias de 27 a 30 de novembro, a empresa identificou 29.689 tentativas de fraude, média de 7.422 por dia, ou cerca de 309 por hora.

Se nenhuma tivesse sido barrada, o prejuízo seria de R$ 30,7 milhões. Os dados vêm do Mapa da Fraude, da própria Serasa.

Com a Cyber Monday de 1º de dezembro, o total subiu para 36.284 tentativas, que somavam R$ 37,4 milhões.

O dia e o horário de maior risco

A sexta-feira de Black Friday, 28 de novembro de 2025, concentrou 9.545 tentativas, ligadas a R$ 11,2 milhões. Foi também um dia de movimento alto: 1,95 milhão de pedidos, segundo a Serasa.

O horário pesa. Entre meia-noite e 5h, as tentativas ficaram sempre acima de 0,6 por cento das transações e chegaram a cerca de 1,3 por cento. No resto do dia, não passaram de 0,6 por cento.

O valor também chama atenção. O pedido fraudulento médio foi de R$ 1.034,77, cerca de 45 por cento acima do pedido legítimo. Os produtos com mais dinheiro em tentativas foram um console de videogame (R$ 186,9 mil) e uma geladeira (R$ 185,2 mil).

O cadarço que virou alerta

O item com mais tentativas foi um modelo de cadarço de tênis: 190 tentativas em 195 pedidos. Outros dois modelos somaram 138 e 80.

Segundo Eric Dhaese, vice-presidente de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, produtos baratos podem servir para "testar dados e validar se estão ativos" antes de compras maiores.

O que isso significa para você? Uma compra pequena que você não reconhece na fatura do cartão pode ser o primeiro passo de um golpe. Nesse caso, avise o banco e peça o bloqueio do cartão.

O que os consumidores temem em 2026

A Serasa ouviu 1.480 pessoas em setembro de 2026. Do total, 86 por cento disseram já ter desistido de uma promoção por medo de golpe digital. Os maiores receios: sites falsos (53 por cento), golpes com Pix (42 por cento) e anúncios fraudulentos em redes sociais (32 por cento).

Na semana da Black Friday de 2025, as ameaças digitais quase dobraram (alta de 99 por cento) em relação à média das três semanas anteriores. Os anúncios falsos subiram 147 por cento, e os perfis falsos, 101 por cento.

Como se proteger, segundo a Serasa

• Desconfie de preço muito abaixo do mercado, ainda mais com pressão para comprar na hora.
• Digite o endereço da loja no navegador em vez de clicar em link de mensagem, rede social ou e-mail.
• Não passe senha, código de verificação ou dado bancário fora dos canais oficiais.
• No marketplace, confira o vendedor, a forma de pagamento e a entrega antes de fechar.
• Acompanhe o CPF e as movimentações do cartão.

Para checar uma loja antes de pagar, veja o guia sobre como identificar loja falsa.

Perguntas frequentes

Fontes

• Serasa Experian - 7,4 mil tentativas de fraude são registradas por dia durante a Black Friday e valores associados chegam a R$ 30,7 milhões
• TI Inside - 7,4 mil tentativas de fraude são registradas por dia na Black Friday de 2025