Quem tentou pagar por Pix na noite de 6/11: falha teve 11 mil relatos, e BC diz que já resolveu

O que aconteceu

O Pix ficou instável no começo da noite desta sexta-feira, 6 de novembro. Clientes de vários bancos relataram dificuldade para fazer e receber transferências.

O pico no Downdetector foi às 19h11, com 11.090 relatos, segundo a CNN Brasil. Esse número mede reclamações na plataforma. Não é uma contagem verificada de pessoas afetadas.

As fontes divergem um pouco. Sobre o início, o ND Mais fala nos primeiros relatos por volta das 18h30, o Metrópoles em cerca de 18h40, e o A Tarde em cerca de 19h. Sobre os números, o ND Mais registrou 9.137 relatos às 19h05, e o A Tarde, cerca de 10 mil às 19h15.

O que disse o Banco Central

Em nota, o BC afirmou que o problema foi resolvido rapidamente. O órgão acrescentou: "Os sistemas do Banco Central funcionam normalmente", segundo a CNN Brasil.

O A Tarde descreve a admissão de uma instabilidade parcial. Nenhuma das reportagens abertas informa a causa nem quanto tempo a falha durou.

Quem foi afetado, além dos bancos

A falha não ficou só nos aplicativos bancários. A CNN Brasil cita reclamações em serviços que usam o Pix como forma de pagamento, como a 99 e a Amazon.

Entre os bancos, as reportagens citam relatos de clientes de Nubank, Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa, Inter e C6. O Itaú disse estar ciente da falha, segundo o Olhar Digital.

O Nubank exibiu um aviso de que o Pix poderia atrasar e de que o cliente seria avisado quando a transferência fosse enviada, segundo o Metrópoles.

Sua compra travou? O que conferir

Os passos abaixo são sugestão desta redação, para evitar pagamento em dobro. Não vêm do Banco Central nem dos bancos:

• Olhe o extrato primeiro. Veja se o valor saiu da conta e se há comprovante no aplicativo. Um aviso de erro na tela não garante que nada foi debitado.
• Não repita o pagamento na hora. Se o aplicativo mostrar a transferência como pendente, espere a confirmação do banco.
• Confira o status do pedido. Em compra on-line, veja se a loja já registrou o pagamento. Código Pix costuma ter prazo de validade, então um pedido pode ser cancelado se o valor não chegar.
• Guarde tudo. Faça captura de tela do pedido, do erro e do extrato, com data e hora.
• Fale com a loja com o comprovante na mão. Se o débito apareceu e o pedido não andou, peça a conferência por um canal oficial da loja.

Se a loja não resolver, o caminho é o guia de reclamação no consumidor.gov.br e no Procon.

Pix na Black Friday

A falha aconteceu a três semanas da Black Friday, marcada para 27 de novembro. Para quem está decidindo como pagar, o site tem um guia sobre cartão, Pix e boleto, com o que cada forma permite contestar.

As informações desta nota são da noite de 6 de novembro de 2026, com base nas reportagens citadas nas fontes.

Perguntas frequentes

Fontes

• CNN Brasil - Pix registra instabilidade na noite de sexta-feira (6), mostra Downdetector
• A Tarde - Pix fora do ar? Usuários relatam instabilidade
• ND Mais - Pix fora do ar? Usuários relatam instabilidades para realizar transferências bancárias
• Metrópoles - Pix caiu? Sistema de pagamentos apresenta instabilidade em vários bancos
• Olhar Digital - Pix: sistema passa por instabilidade na noite desta sexta-feira (6)