Quem vai comprar na Black Friday pode responder consulta do Procon-SP até 10/11

O que o Procon-SP está pedindo ao consumidor

A Fundação Procon-SP deixa no ar, até 10 de novembro, a consulta virtual "De Olho na Black Friday: o que pensam os consumidores sobre preços e promoções". A informação é da Agência SP, em texto de 12 de outubro de 2026.

O objetivo é conhecer hábitos, percepções e comportamentos diante das ofertas. A consulta está aberta ao público e fica no site da Fundação, em procon.sp.gov.br.

Ou seja: não é um canal de reclamação. É uma pesquisa de opinião.

Palestra gratuita em 23 de novembro

O Procon-SP também divulgou, em 22 de outubro, a agenda de palestras virtuais de novembro. Uma delas é a "De Olho na Black Friday 2026", marcada para 23 de novembro, às 14h, pelo Microsoft Teams.

Segundo o órgão, a palestra é gratuita e traz orientações para o consumidor se preparar para o período de promoções e comprar com mais informação e cautela. A inscrição é feita na página de palestras do Procon-SP e precisa ser concluída até o dia anterior à palestra.

Quem quiser certificado deve manifestar interesse durante a transmissão, seguindo as instruções do órgão.

O que a consulta do ano passado mostrou

O Procon-SP fez uma consulta parecida em 2025. Responderam 329 pessoas entre 30 de outubro e 17 de novembro, de forma voluntária, então o resultado não representa todos os consumidores.

Entre os dados divulgados pelo órgão:

• Cerca de 76 por cento dos que compraram na Black Friday disseram já ter se sentido enganados ao menos uma vez.
• Cerca de 43 por cento descobriram depois que um parcelamento "sem juros" tinha juros embutidos.
• Cerca de 57 por cento acreditam que os preços nem sempre caem na Black Friday.

Na ocasião, o órgão recomendou que lojas mostrem o preço total, incluindo frete, e que o consumidor compare preços com antecedência.

Quando é a Black Friday

A data de 2026 é sexta-feira, 27 de novembro, como informa o Jornal do Brasil. Essa é a data de referência desta matéria, publicada em 4 de novembro de 2026. Fontes diferentes divergem sobre o dia do lançamento da consulta (9 ou 12 de outubro), mas o prazo de 10 de novembro é o mesmo.

As datas, prazos e horários acima são os divulgados pelo Procon-SP até esta data. Podem mudar, então confirme no site do órgão antes de se inscrever.

Perguntas frequentes

Fontes

• Agência SP - Black Friday à vista: Procon-SP lança consulta virtual para entender hábitos dos consumidores
• Procon-SP - Consumo na era digital integra agenda de palestras virtuais do Procon-SP em novembro; confira
• Procon-SP - Consulta inédita do Procon-SP revela que consumidores desconfiam das ofertas (26/11/2025)
• Jornal do Brasil - Black Friday 2026: Procon